Kommunikation
Kommunikation er omdrejningspunktet
Helhedsindtryk skabes, når alle detaljer arbejder sammen
Alt kommunikerer - hele vejen rundt om virkomheden eller organisationen. Det visuelle udtryk. Det grafiske design. Websiden. Brochuren. Databladene. Fotos af medarbejdere og arbejdssituationer. Referencehistorier. Præsentationsfilmens indhold, speak, kameraføring og klipning. Messestandens udseende. Visitkortet. Og ikke mindst teksterne.
Når alle elementer spiller sammen, styrker det både de kommercielle mål – som at skabe salg, nye kunder eller stærkere markedsposition – og de kommunikative mål, hvor målet kan være at uddanne, informere eller orientere medarbejdere, samarbejdspartnere eller entreprenører. Helheden skal sikre et godt og professionelt indtryk, der enten får kunder til at handle – eller får medarbejdere og interessenter til at forstå og handle korrekt.
Grundfortællingen giver et godt afsæt
Fortællingen om jeres DNA skaber sammenhæng i alt indhold
En stærk grundfortælling er fundamentet for al kommunikation – uanset om den er kommerciel eller informativ. Den fortæller klart og præcist, hvem I er, hvad I står for, og hvorfor det er vigtigt for jeres målgrupper.
For kommercielle formål fungerer grundfortællingen som den røde tråd i markedsføringen: den giver retning til websitet, brochuren, kundemøder og præsentationsfilm, så kunderne tydeligt forstår jeres værdier og løsninger.
For uddannelse og e-learning bliver grundfortællingen et afsæt for at udvikle konsistent læringsmateriale – fra introduktionsforløb for nye medarbejdere til sikkerhedstræning af entreprenører. Når medarbejdere, samarbejdspartnere og kunder hører den samme fortælling, styrkes både troværdighed, læring og genkendelighed.
Hvad kan få målgruppen til at reagere?
Modtagerens behov afgør, om budskabet skaber handling
Effektiv kommunikation handler altid om modtageren. Når målet er salg og kommerciel vækst, handler det om at forstå kundernes beslutningsproces: Hvilke udfordringer møder de? Hvad kan motivere dem til at interessere sig for jeres produkt eller ydelse? Hvilke argumenter, cases eller visuelle beviser har de brug for, før de vælger jer?
Når målet derimod er uddannelse og formidling, ser vi på, hvordan vi kan skabe læring, der er relevant, let tilgængelig og motiverende. Hvad skal medarbejderen eller entreprenøren kunne forstå og handle på? Hvordan kan e-learning gøre det nemt at tilegne sig viden – og hvordan sikrer vi, at budskaberne hænger fast og kan omsættes i praksis?
Uanset om formålet er salg eller læring, er metoden den samme: Vi sætter os i modtagerens sted, så kommunikationen bliver mere præcis, relevant og virkningsfuld.
